Atvejo vadyba – tai viena iš daugelio bendruomeninių paslaugų, skirtų darbingo amžiaus asmenims su intelekto ir (ar) psichosocialine negalia. Atvejo vadybininkas, dirbdamas su asmenimis, turinčiais individualių ir kompleksinių poreikių, vertina, planuoja, organizuoja ir koordinuoja paslaugų, reikalingų asmens poreikiams tenkinti, įgyvendinimą.
Pastebėjus, kad į socialinės globos įstaigą žmonės dažnai patenka tiesiog todėl, kad laiku nesulaukė alternatyvių bendruomeninių paslaugų, kurios taip pat dažnai būna menkai išplėtotos, joms trūksta pasirinkimo galimybių, buvo sukurtas atvejo vadybos modelis. Jis paremtas asmenų ir jų artimųjų įtraukimu, atvejo koordinavimu, lydimąja pagalba bei organizacijų bendradarbiavimo stiprinimu. Siekiama užtikrinti valstybės ir savivaldybių institucijų, įstaigų ir organizacijų, teikiančių socialines, sveikatos priežiūros, teisines, švietimo ir kitas paslaugas, veiklos koordinavimą ir bendradarbiavimą, sprendžiant šių žmonių individualius ir kompleksinius klausimus.
Tokiu būdu skatinamas asmenų su intelekto ir psichosocialine negalia savarankiškumas ir dalyvavimas bendruomenėje, alternatyvių institucinei globai paslaugų plėtra ir mažinam artimųjų, prižiūrinčių šiuos asmenis, patiriama psichologinė, emocinė, fizinė našta.
Kiekvienoje savivaldybėje (išskyrus Neringos) paslaugas teikiantis atvejo vadybininkas informuoja ir konsultuoja apie galimybę gauti socialines, sveikatos priežiūros, užimtumo, teisines ir kitas kompleksines paslaugas. Taip pat atlieka asmens situacijos analizę ir inicijuoja socialinių ir kitų kompleksinių paslaugų poreikį, o vėliau atitinkamai koordinuoja procesus ir tarpininkauja, kreipdamasis į kitas valstybės, savivaldybių institucijas, įstaigas ir (ar) organizacijas, kuriose asmenys gali gauti pagalbą.
Tačiau, kaip sako patys atvejo vadybininkai, atvejo vadyba – kur kas daugiau nei vadyba ar koordinavimas. Tai, pirmiausia, nuoseklus žmogaus palydėjimas jo gyvenimo kelyje, santykis, paremtas pagarba, pasitikėjimu ir įsiklausymu. Kiekvienas atvejis yra individualus ir reikalauja kūrybiškumo, didžiulio atsidavimo, ištvermės. Bet pamažu, ši nauja paslauga Lietuvoje – atvejo vadyba keičia požiūrį į pagalbą asmenims su negalia, juos vis labiau įgalina, o visuomenę daro empatiškesnę ir atviresnę.
Daugiau informacijos apie projektą „Perėjimas nuo institucinės globos prie bendruomeninių paslaugų Sostinės bei Vidurio ir vakarų Lietuvos regione“: www.pertvarka.lt