Projektu „Kokybiškų švietimo pagalbos paslaugų teikimo vaikams, turintiems specialiųjų ugdymosi poreikių, skaitmeninimas Vilniaus mieste“ bus sprendžiama viešosios paslaugos nepakankamo skaitmenizavimo problema, t.y. Projektu bus keliamas institucijos teikiamų viešųjų el. paslaugų brandos lygis. Projekto poreikis atsiranda dėl esamos situacijos, kuomet teikiamų švietimo pagalbos vaikams, turintiems specialiųjų ugdymo poreikių (toliau – SUP), paslaugų poreikis viršija šių paslaugų paklausą, dėl neskaitmenizuotų su paslaugų teikimu susijusių procesų, dėl kurių neefektyviai naudojami ir taip riboti švietimo pagalbą teikiančių specialistų ištekliai. Taip pat, teikiant švietimo pagalbą pasigendama sistemiškumo – teikiamos paslaugos konkrečiai problemai spręsti neturint pilnos informacijos apie prieš tai buvusią paslaugų teikimo eigą, o kartais ir pavėluotai, nesavalaikiai, dažnai pamirštamas kompleksinis–tęstinis sprendimo būdas. Atsižvelgiant į tai, projektu siekiama skaitmenizuoti švietimo pagalbos teikimo vaikams, turintiems SUP, paslaugos procesą bei didinti paslaugų pasiekiamumą ir prieinamumą. Projekte numatytais inovatyviais skaitmeniniais sprendimais, kuriais kuriamos „bekontaktės“ operatyvesnės, patikimesnės paslaugos, atsisakant vis dar esamų „popierinių“ procesų, bus prisidedama prie 2021-2030 metų Lietuvos Respublikos ekonomikos ir inovacijų ministerijos valstybės skaitmeninimo plėtros programos pažangos priemonės Nr. 05-002-01-07-08 „Kurti technologinius sprendimus ir įrankius, leidžiančius saugiai ir patogiai naudotis paslaugomis“ aprašo patvirtinimo“ įgyvendinamo Nacionalinio pažangos plano uždavinio Nr. 1.7. Skatinti valstybės skaitmeninimą bei EGADP plano reformos „Į klientą orientuotos paslaugos“ įgyvendinimo. Projektas atitinka skaitmeninių sprendimų privalomus kriterijus, nustatytus Skaitmeninių sprendimų vertinimo metodikos 1 priedo lentelėje: (1.1, 2.2, 2.3, 3.1, 3.2, 4.1, 4.3, 5.1, 5.2, 5.3, 7.3, 8.1, 9.1). Reikšmingumo principą pagrindžiantis kriterijus: numatytu skaitmeniniu sprendimu prisidedama prie daugiau nei vieno RPP poveikio rodiklio pasiekimo, konkrečiai 2 problemos “Atskiriems regionams būdinga didesnė skurdo rizika ir socialinė atskirtis” šių rodiklių: 1) Negalią turinčių mokinių, ugdomų įtraukiuoju būdu bendros paskirties švietimo įstaigose (bendrosiose klasėse), dalis; 2) Asmenys, patiriantys skurdo riziką ar socialinę atskirtį; 3) 3–5 metų vaikų, ugdomų švietimo įstaigose, dalis. Paprastumo, patogumo ir proaktyvumo principą pagrindžiantys kriterijai: bus skaitmenizuotas informacijos apie SUP turinčius vaikus, perdavimas atsakingiems darbuotojams, ugdymo įstaigoms ir Vilniaus miesto savivaldybei, taip pat bus skaitmenizuotas informacijos apie suteiktą pagalbą vaikui perdavimas kiekvieno vaiko tėvams/globėjams; skaitmenizuotas specialistų darbo krūvio paskirstymo procesas. Tikėtinos projekto naudos paslaugos gavėjui: 1. Išaugtų paslaugos atsparumas kibernetinėms grėsmėms. 2. Sumažėtų klaidų teikiant paslaugą tikimybė. 3. Paslaugos veiklos procesams atlikti reikėtų mažiau žmogiškųjų išteklių resursų. 4. Vienkartinis duomenų pateikimas užtikrins sklandesnį ir greitesnį duomenų perdavimą, bus atliekamas tikslesnis poreikio planavimas, kas paspartins veiklos procesus, reikalingus paslaugai suteikti. 5. Suvienodinta tokią pačią paslaugą teikiančių institucijų analogiškų veiklos procesų atlikimo praktika. 6. Padidėtų veiklos skaidrumas – tėvai galės matyti vaiko pažangą ir gautą pagalbą sistemoje. 8. Institucija aptarnautų daugiau gavėjų – automatizacija leis taupyti laiką ir tiksliau apskaičiuoti pagalbos poreikį. 9. Taupomas darbuotojų laikas automatizuojant procesus. 9. Automatizacija sumažins klaidų tikimybę. 10. Automatizacija sumažins tėvų poreikį pateikti pažymas į institucijas. 11. Kaupiamos žinios ir patirtis. 12. Greitesnis informacijos perdavimas tarp institucijų. 13. Prieinamumas visiems vartotojams – sistema pritaikyta regėjimo negalią turintiems ir nereikalauja aukšto raštingumo. 14. Padidės vartotojų pasitenkinimas – tiksliau apskaičiuotas pagalbos poreikis ir lengvesnis vaiko pažangos stebėjimas. 15. Sumažės finansinės sąnaudos – automatizacija mažins laiko ir lėšų sąnaudas. 16. Išaugs paslaugų gavėjų skaičius – prieinamumas visiems vaikams, turintiems specialiųjų poreikių. 17. Automatizacija, klaidų mažėjimas, popierinių dokumentų atsisakymas didins vartotojų pasitenkinimą. Skaitmeninis sprendimas užtikrins vienkartinio duomenų pateikimo principą, kadangi duomenys per integracinę sąsają bus imami iš: 1) Mokinių registro; 2) Gyventojų registro; 3) Socialinės paramos šeimai informacinė sistema (toliau - SPIS) – globojami, įvaikinti vaikai, jų įstatyminiai atstovai; 4) Elektroniniais valdžios vartais - Tapatybės nustatymas Lietuvos atpažinties priemonėmis Lietuvos gyventojams integravimas epaslaugos.lt (Valstybės informacinių išteklių sąveikumo platformos ( toliau - VIISP)); 5) login.vilnius.lt tapatybės nustatymo paslauga; 6) api.vilnius.lt – Vilniaus m. savivaldybės duomenų perpanaudojimo centralizuotas mazgas (reikiami duomenys sistemai: adresai, įstaigos, darbuotojų sąrašas ir t.t.); 7) integracinės sąsajos sukūrimas SUP informacijos perpanaudojimui išorinėms sistemoms, valstybinėms sistemoms duomenų atidavimui; 8) Kiti įmanomi perpanaudoti duomenys. Taip pat bus parengtas pirminių duomenų struktūros aprašas ir bus realizuojamas duomenų teikimas į Valstybės duomenų valdysenos informacinę sistemą (toliau – VDV IS). Projekto vykdymo metu su Valstybės duomenų agentūra bus suderintas duomenų teikimas VDV IS, vadovaujantis Valstybės duomenų agentūros generalinio direktoriaus 2023 m. vasario 6 d. įsakymu Nr. DĮ-30 „Dėl Valstybės duomenų valdysenos informacinės sistemos duomenų teikimo būdų patvirtinimo“. Bus užtikrintas skaitmeninio sprendimo prieinamumas daugiau nei trims socialiai pažeidžiamoms grupėms: socialinę riziką patiriančios šeimos, auginančios vaikus - pajamų ir kitus materialinius nepriteklius patiriantys gyventojai arba kitaip žemiau ar arti santykinio skurdo ribos gyvenantys asmenys; ilgalaikiai bedarbiai ir gyvenantys žemo intensyvumo namų ūkiuose; žmonės su negalia. Taip pat bus įdiegtas technologinis sprendimas, kuris palaiko lotyniškus rašmenis diakritiniais ženklais. Atvirumo ir skaidrumo kriterijai: bus sukurtos integracinės sąsajos ir dokumentuoti duomenų mainų metodai su kitomis institucijomis. Statistiniai duomenys bus perduodami į Vilniaus atvirų duomenų portalą, kuriuos galės naudoti kitos įstaigos. Tėvai galės prisijungti prie sistemos, matyti informaciją apie vaiko pagalbą, atnaujinti duomenis, teikti prašymus, stebėti jų eigą ir palikti įvertinimą apie paslaugą. Skaitmeninis sprendimas bus modernizuojamas pakartotinai panaudojant 7 ir daugiau komponentų: 1) Atviro kodo programavimo karkasas; 2) Daugiakalbystės palaikymo komponentas; 3) Elektroniniais valdžios vartai - Tapatybės nustatymas Lietuvos atpažinties priemonėmis Lietuvos gyventojams integravimas epaslaugos.lt (VIISP); 4) Atviro kodo elektroninė integracinių sąsajų dokumentavimo platforma; 5) Elektroninio pasirašymo išorinis komponentas; 6) Darželių prašymų komponentas; 7) Vilnius opendata platforma; 8) Kibernetinį saugumą, užtikrinantys komponentai; 9) Duomenų švieslentės komponentas. Standartinį paslaugų sąveikumo principą pagrindžiantys kriterijai: kuriant/modernizuojant skaitmeninį sprendimą bus taikomi atvirieji standartai: 1) XML, JSON ar kitais formatais, užtikrinančiais duomenų atitikimą nustatytai struktūrai; 2) CSV; 3) PDF (ISO 32000-1) – tekstui ir (arba) grafikai. Patikimumo ir saugumo principą pagrindžiantis kriterijus: numatoma įdiegti kibernetinio saugumo priemones: 1) Įsilaužimo į sistemą testas; 2) Asmens duomens šifravimas; 3) Užklausų stebėjimo technologinis sprendimas; 4) Įdiegti agentai, kurie suteiks galimybę padaryti auditą ir pamatyti pažeidžiamumus periodiškai pagal poreikį; 5) Įdiegta specializuota programinė įranga į serverį apsimokys ir galės realiu laiku pateikti informaciją į SIEM apie anomalijas; 6) Ugniasienė, prižiūrinti vartotojų užklausas (WAF). Projekto vykdytojas jau yra įgyvendinęs panašaus masto skaitmeninių sprendimų kūrimo (modernizavimo) projektus ir turi didelę patirtį sukuriant programas/platformas: 1) https://tvarkaumiesta.lt (7 miestai naudojasi sistema); 2) https://svietimas.vilnius.lt; 3) https://sup.vilnius.lt; 4) atvirų duomenų puslapis https://active.vilnius.lt; 5) modernizuotas paslaugos.vilnius.lt; ir t.t.