Projektu sprendžiama plėtros programoje nustatyta problema, susijusi su verslo neišnaudojamu skaitmeninimo potencialu. Projektas prisidės prie suvokimo apie skaitmeninimo naudą didinimo, diegiamų RPA/DI sprendimų dėka bus kuriami aukštos pridėtinės vertės produktai, prisidėsiantys prie inovacijų sklaidos ir įmonės konkurencingumo didinimo. Projektas tiesiogiai prisideda prie inovatyvumo (kūrybingumo) horizontaliojo principo įgyvendinimo. Projekto įgyvendinimo metu numatytos veiklos įgyvendinamos atsižvelgiant į atitinkamas Jungtinių Tautų neįgaliųjų teisių konvencijos ir Europos Sąjungos pagrindinių teisių chartijos nuostatas. Norian Accounting UAB teikia buhalterinės apskaitos bei darbo užmokesčio apskaitos paslaugas Šiaurės Europos šalių rinkose. Šis sektorius yra labai dinamiškas dėl dažnai besikeičiančių taisyklių ir įstatymų, technologijų pažangos bei su ja susijusių rizikų, nuolat kintančių rinkos tendencijų. Kaip paslaugų centras turime susidoroti tiek su iššūkiais, kurie kyla dėl Lietuvos darbo rinkos ir ekonominės situacijos, tiek su iššūkiais, kuriuos sąlygoja mūsų aptarnaujamų šalių (daugiausia Skandinavijos) verslo poreikiai. Pagrindinės problemos, su kuriomis susiduriame, gali būti suskirstytos į tris kategorijas – kvalifikuotų darbuotojų trūkumas, augantys veiklos kaštai ir konkurencingumo mažėjimas, aukštesni reikalavimai paslaugų portfeliui, susiję su kliento lūkesčiais bei teisiniu reguliavimu. Finansų ir apskaitos paslaugų paklausa didėja, nes verslas siekia mažinti savo išlaidas ir didinti efektyvumą, šias funkcijas perduodami specializuotoms įmonėms GBS sektorius Lietuvoje stabiliai auga naujai besikuriančių ar veiklą plečiančių įmonių dėka. Tradicinis siūlomų finansų ir apskaitos paslaugų paketas nuolat plečiamas, įtraukiant tokias sritis kaip IT, HR, klientų aptarnavimas. Tokioms funkcijoms atlikti reikalingi aukštos kvalifikacijos darbuotojai, kurių Lietuvos darbo rinkoje trūksta ir dėl kurių vyksta konkurenciją su kitais panašias paslaugas teikiančiais centrais. Norian Accounting UAB dirba virš 350 darbuotojų. Metinė darbuotojų kaita 2022 metais siekė 22 procentus. Įmonę palikę darbuotojai pagal pareigybes pasiskirstė taip: 11 proc. – jaunesnysis apskaitos specialistas, 54 proc. – apskaitos specialistas, 27 proc. – vyresnysis apskaitos specialistas, 8 proc. - vadovas. 2022 metais priimti darbuotojai pagal pareigybes pasiskirstė taip: 31 proc. – jaunesnysis apskaitos specialistas, 65 proc. – apskaitos specialistas, 4 proc. – vyresnysis apskaitos specialistas / vadovas. Aktualus naujų darbuotojų poreikis – apie 20 darbuotojų likusiam 2023 metų laikotarpiui. Situacija darbo rinkoje ženkliai augina darbuotojų atlyginimo lūkesčius. Įmonė privalo ne tik juos atliepti, bet taip pat didinti savo kaip darbdavio patrauklumą investuojant į mokymus, papildomus naudos paketus, darbo vietą ir matomumą rinkoje. Visa tai atsiliepia veiklos kaštams ir turi įtakos gebėjimui konkuruoti rinkoje dėl klientų. Iš Lietuvos teikiamų paslaugų teikimo kaina nuolat auga, todėl būtina didinti aukštesnės pridėtinės vertės paslaugų dalį bei mažinti procesinių, rankinių užduočių kiekį. Ypatingą dėmesį privalu atkreipti į darbo valandas, skiriamas vidinėms administracinėms užduotims atlikti, kurios yra kertinės įmonės veiklai, tačiau pajamų negeneruoja. Nuo 2016 metų įmonės veikloje taikome LEAN principus, kurių pagrindinis tikslas yra naudojant mažiau išteklių suteikti klientui daugiau vertės. Kryptingai dirbame su procesų analize, nevertingų veiklų mažinimu bei užduočių automatizavimu. Kartu su augančia paslaugų paklausa, auga ir kliento lūkesčiai bei perkamoms paslaugoms keliami reikalavimai – šalia mažesnių sąskaitų, klientai tikisi aukštesnio lygio aptarnavimo, greičio, lankstumo, kompetencijos, ekspertinių įžvalgų bei rekomendacijų kaip plėtoti verslą. Finansų ir apskaitos paslaugų teikimas tampa sudėtingesnis ir dėl besikeičiančio teisinio reguliavimo. Nuo 2023 metų sausio 1 dienos Norvegijoje įsigaliojusi nauja Apskaitos įstatymo redakcija įtvirtino kokybės valdymo ir griežtesnės kokybės kontrolės reikalavimus, įpareigojo finansų ir apskaitos paslaugas teikiančias įmones daugiau dėmesio skirti klientų rizikos vertinimui pagal pramonės šakas ir efektyvesniam raportavimui. Atsižvelgdami į tai, kad pastarųjų metų tendencijos rodo, kad įmonės galimybės įdarbinti bei išlaikyti įmonės poreikį atitinkantį aukštos kvalifikacijos darbuotojų kiekį yra ribotos, bei prielaidą, kad veiklos kaštai ir reikalavimai paslaugoms mūsų sektoriuje toliau augs, inovatyvių sprendimų taikymą ir procesų automatizavimą matome kaip vieną iš pagrindinių priemonių užtikrinti tvarų įmonės augimą. Šio projekto įgyvendinimas prisidės prie naujo aukštos pridėtinės vertės produkto kūrimo, bus sudarytos sąlygos atlaisvinti aukštos kvalifikacijos įmonės darbuotojus nuo rankinių, administracinių darbų, sumažinti įmonės veiklos kaštus ir padidinti tiekiamų paslaugų kokybę.