Ignalinos miesto 2024–2029 m. vietos plėtros strategijoje atlikta analizė atskleidė didelę socialiai pažeidžiamų grupių narių, gyvenančių Ignalinos mieste, socialinę atskirtį. Mažas gimstamumas ir didelis mirtingumas lemia nuolatinį gyventojų skaičiaus mažėjimą. Jaunimas išvyksta studijuoti ir dažnai pasilieka didžiuosiuose Lietuvos miestuose, o dalis darbingo amžiaus gyventojų išvyksta dirbti į užsienį. Dėl to Ignalinoje lieka senstantys tėvai ir seneliai, kuriems vis dažniau reikalinga pagalba bei socialinės paslaugos. Pagal Oficialiosios statistikos portalo duomenis, Ignalinoje 65 metų ir vyresnio amžiaus asmenys sudaro beveik 28 proc. visų gyventojų, o skurdo rizikos lygis per pastaruosius penkerius metus padidėjo nuo 28,4 iki 32,3 proc. Tai rodo augantį socialinių paslaugų poreikį mieste. Ignalinos rajono socialinių paslaugų centras (SPC) – biudžetinė organizacija, teikianti įvairias socialines paslaugas Ignalinos miesto gyventojams. Įgyvendinamu projektu organizacija siekia prisidėti prie Strategijos 1.1. uždavinio „Sumažinti Ignalinos miesto gyventojų socialinę atskirtį, vykdant kompleksines sociokultūrinės integracijos priemones ir gerinant teikiamas socialines paslaugas“ bei prie 1.1.2 veiksmo „Kompleksinių socialinių paslaugų teikimas socialiai pažeidžiamoms grupėms“. SPC turi didelę patirtį socialinių paslaugų teikimo srityje nes organizacijos veikla orientuota į šių paslaugų teikimą bei apima daugumą iš biudžeto finansuojamų paslaugų, tačiau Ignalinoje vis dar išlieka reikšmingas pavėžėjimo paslaugų ir techninės-metodinės pagalbos trūkumas socialinę atskirtį patiriantiems asmenims. Mieste nėra visuomeninio transporto, teikiančio pavėžėjimo paslaugas miesto teritorijoje. Dėl to ypač senyvo amžiaus, neįgalūs ar riboto mobilumo asmenys, neturintys galimybės savarankiškai pasiekti gydymo, socialinės paramos įstaigų ar kitų reikalingų vietų, susiduria su papildomais socialinės atskirties iššūkiais. Esant poreikiui vykti į kitų miestų įstaigas galima naudotis tarpmiestiniais maršrutais, tačiau tai dažnai nėra patogu ar saugu riboto mobilumo asmenims. Net ir nuvykus į kitą vietovę, kyla iššūkių pasiekti konkrečią įstaigą ar organizaciją. Ignalinos rajono neįgaliųjų draugija teikia pavėžėjimo paslaugas, tačiau jos yra mokamos, o paslaugų mastas ribotas – dėl finansinių išteklių stokos ne visi pageidaujantys gali jomis pasinaudoti. Siekdamas spręsti šią problemą, SPC planuoja pradėti teikti nemokamą pavėžėjimo paslaugą, suteikiančią galimybę socialiai pažeidžiamiems Ignalinos miesto gyventojams saugiai ir patogiai pasiekti socialinių, sveikatos bei kitų paslaugų teikimo vietas. Skaitmenizacija viešųjų ir privačių paslaugų sektoriuose dažnai tampa barjeru socialinę atskirtį patiriantiems asmenims. Pastaraisiais metais daugelis paslaugų teikiamos tik per elektronines platformas – tokias kaip Elektroninė sveikatos paslaugų sistema (ESPBI), Socialinės paramos šeimai informacinė sistema (SPIS), Užimtumo tarnybos ar savivaldybių e. sistemos. Dalis gyventojų, ypač senjorai, neįgalieji, mažas pajamas gaunantys asmenys ar socialinės rizikos šeimos, neturi reikiamų skaitmeninių įgūdžių, techninės įrangos ar interneto prieigos, todėl negali savarankiškai naudotis šiomis sistemomis ar pateikti reikalingų prašymų. Dėl to vis dažniau į SPC besikreipiantys asmenys prašo pagalbos atlikti šiuos veiksmus. Nors tokia veikla formaliai nepriskirta prie SPC funkcijų, organizacija, matydama augantį poreikį, planuoja projekto įgyvendinimo metu pradėti teikti techninę–metodinę pagalbą, padedančią socialiai pažeidžiamiems asmenims naudotis viešųjų paslaugų elektroninėmis platformomis. Planuojamos projekto veiklos apjungia kompleksinių socialinių paslaugų paketą: pavėžėjimo paslaugas su savanorių palyda ir individualią metodinę pagalbą nuo informacijos suteikimo iki faktiško paslaugos pasiekimo. Tokiu būdu Ignalinos mieste bus sprendžiamos ne tik paslaugų prieinamumo, bet ir pasitikėjimo, motyvacijos bei socialinių įgūdžių stokos problemos. Kompleksiškumo principas projekto veiklomis bus įgyvendinamas ir per institucijų partnerystę – bendradarbiaujant SPC, Maltos ordino savanoriams ir vietos bendruomenės nariams. Prie įgyvendinamo projekto veiklų dirbs koordinatorius, kuris vykdys transporto poreikio registraciją, organizuos pavėžėjimą bei techninės–metodinės pagalbos teikimą naudojantis e. viešosiomis paslaugomis. Paslaugos bus teikiamos lanksčiai, atsižvelgiant į individualius dalyvių poreikius. Veiklos bus įgyvendinamos inovatyviai – sudarant galimybę internetu ar telefonu registruotis pavėžėjimo paslaugai, gauti pagalbą registruojantis pas viešųjų paslaugų tiekėjus per e. platformas. Partneris – Maltos ordino pagalbos tarnybos Ignalinos grupė, padės atrinkti savanorius, dalyvausiančius projekto veiklose, o esant poreikiui – lydės projekto dalyvius. Planuojama, kad projekte savanoriaus ne mažiau kaip 5 asmenys, daugiausia vyresnio amžiaus gyventojai, kurie turi daugiau laisvo laiko ir nori prasmingai prisidėti prie bendruomenės gerovės. Įgyvendinus šias iniciatyvas bus sumažinta socialinė atskirtis, sustiprintas bendruomeniškumas, pagerintas paslaugų prieinamumas ir gyvenimo kokybė vyresnio amžiaus, neįgaliems bei socialinę riziką patiriantiems asmenims. Pavėžėjimo paslaugų plėtra ir techninės–metodinės pagalbos teikimas papildys SPC teikiamų socialinių paslaugų spektrą, užtikrins veiklos integralumą ir kompleksiškumą, prisidės prie Ignalinos miesto 2024–2029 m. vietos plėtros strategijoje numatytų problemų sprendimo. Projekto metu sukurta saugi ir įtrauki aplinka skatins tikslinės grupės dalyvių bei savanorių aktyvumą ir socialinį įsitraukimą. Veiklose bus užtikrinamas nediskriminavimo principas – nebus diskriminuojama dėl socialinės padėties, lyties, rasės, tautybės, kalbos, kilmės, tikėjimo, įsitikinimų ar pažiūrų, amžiaus, negalios, etninės priklausomybės ar religijos. Veiklose galės dalyvauti visi Ignalinos miesto socialinę atskirtį patiriantys asmenys. Projekto veiklos vietos ir transporto priemonės bus pritaikytos neįgaliesiems, užtikrinant patogų privažiavimą, prieinamą sanitarinę infrastruktūrą ir savarankišką judėjimą. Prieš veiklų įgyvendinimą bus vertinami dalyvių poreikiai, o informacinė bei mokomoji medžiaga – pritaikoma pagal asmenų turimą negalią. Projektas atitinka 2022–2030 m. plėtros programos valdytojos – Lietuvos Respublikos vidaus reikalų ministerijos – viešojo valdymo plėtros programos pažangos priemonės Nr. 01-004-08-04-01 „Didinti visuomenės įsitraukimą į vietos problemų sprendimą“ veiklas, įgyvendinamas pagal ESF+ projektų finansavimo sąlygų aprašo: 2.1.1. veiklą „Bendruomenės inicijuojamos veiklos, skirtos gyventojų esamai socialinei atskirčiai mažinti“; 2.1.1.1. veiklą „Bendrųjų socialinių paslaugų ir kitų reikalingų paslaugų bei pagalbos socialinę atskirtį patiriantiems gyventojams teikimas“; 2.1.1.2. veiklą „Socialinę atskirtį patiriančių gyventojų informavimas apie įvairiose organizacijose prieinamas paslaugas, tarpininkavimas, atstovavimas ir konsultavimas“; 2.1.5. veiklą – „Savanoriškos veiklos skatinimas“.